知识产权侵权投诉与反通知指引
最新修订日期：2024-05-01
知保网（以下简称“本平台”）作为提供信息网络存储空间和交易撮合服务的网络服务提供者，高度尊重并致力于保护知识产权。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规确立的“避风港原则”（即“通知-删除”规则），特制定本投诉与反通知指引。
若您认为本平台上的任何内容侵犯了您的合法权益（包括但不限于著作权、商标权、专利权、肖像权等），请严格按照本指引第一部分的规定向我们发送书面通知；若您是被投诉方，认为自己并未侵权，请按照本指引第三部分的规定提交反通知。
1. 权利人投诉流程（发送《权利通知书》）
请您将包含以下三项核心要素的《权利通知书》（自然人须亲笔签名并附身份证复印件，法人须加盖公章并附营业执照复印件）扫描件发送至本平台指定的法务邮箱：legal@zhibaonetwork.com。
《权利通知书》必须包含以下内容：
1.
权利人主体信息：权利人的真实姓名或企业名称、有效联系方式（手机、邮箱）、详细通信地址、有效的身份证明文件。若委托代理人投诉，还需提供合法有效的《授权委托书》及代理人的身份证明。
2.
被投诉侵权内容的准确定位：明确指出涉嫌侵权的作品名称、页面截图，以及能够准确定位该内容的完整且具体的网页链接（URL）。请勿仅提供首页链接或模糊描述。
3.
构成侵权的初步证明材料：
-
证明您享有合法权利的材料：如由国家版权局颁发的《作品登记证书》、商标注册证、首次公开发表网页的公证书、包含完整创作图层的源文件（PSD、AI、RAW格式等）、带权威时间戳的创作记录等。
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证明被投诉内容构成侵权的对比说明或证据。
4.
真实性保证声明：在《权利通知书》末尾必须包含以下声明：“本人/本公司郑重承诺：本通知书中所陈述的内容及所附证明材料均真实、合法、有效。若本通知书内容不实，导致平台或被投诉方遭受任何损失的，本人/本公司愿承担全部法律责任及赔偿责任。”
2. 平台的处理机制
1.
形式审查与采取措施：本平台法务团队在收到符合上述全部法定要件的有效《权利通知书》后，将依法在合理时间内（通常为3个工作日内）对被投诉内容采取删除、屏蔽、断开链接或下架等必要措施。
2.
通知转送：在采取必要措施后，本平台将依法把您的《权利通知书》转送给涉嫌侵权内容的上传者（被投诉方）。
3.
免责声明：本平台仅在未依法及时采取必要下架措施的过错范围内承担相应的补充法律责任。对于因权利人发出错误通知而导致的任何纠纷及损失，本平台不承担任何责任。
3. 被投诉方反通知流程（发送《不侵权反通知书》）
被投诉方在收到本平台转送的《权利通知书》后，若认为其上传的内容并未侵犯他人合法权益，有权向本平台法务邮箱提交书面的《不侵权反通知书》。
《不侵权反通知书》必须包含以下内容：
1.
被投诉方主体信息：真实姓名或企业名称、联系方式、联系地址、有效身份证明文件（加盖公章或亲笔签名）。
2.
要求恢复的内容定位：明确指出要求恢复展示的具体作品名称及原网页链接。
3.
不构成侵权的初步证明材料：包括但不限于该作品的原创证明（源文件、创作底稿）、合法取得授权的授权书、许可协议、或证明该内容属于合理使用/法定许可的法律依据。
4.
真实性保证声明：“本人/本公司郑重承诺：本反通知书中所陈述的内容及所附证明材料均真实、合法、有效。若本反通知书内容不实，愿承担全部法律责任及赔偿责任。”
4. 恢复链接与争议解决
本平台在收到符合法定要件的《不侵权反通知书》及相关证据后，将依法恢复被下架或断开链接的内容，并将《不侵权反通知书》转送给原投诉权利人。
在此之后，本平台不再介入双方争议。权利人若仍认为存在侵权，应直接向主管行政执法部门投诉或向人民法院提起诉讼解决纠纷。